Questions fréquentes

Des réponses claires aux questions que les conducteurs nous posent le plus.

Qu'est-ce qu'un traceur et comment ça marche ?

Un traceur est un petit boîtier installé sur votre véhicule qui utilise le positionnement par satellite et le réseau mobile pour signaler en permanence sa localisation. En cas de mouvement suspect ou de vol, il transmet des alertes et permet de suivre le véhicule en temps réel. Chez ScorpionTrack, ces alertes arrivent dans notre centre de surveillance britannique, ouvert 24h/24 et 7j/7, qui vérifie la situation et agit avec vous. Ce n'est pas une simple appli : c'est un vrai dispositif de récupération.

Ai-je vraiment besoin d'un traceur ?

Si votre véhicule a de la valeur, oui. Les voleurs modernes contournent les clés et les alarmes en quelques minutes, notamment par le vol sans clé, dit par relais. Un traceur ne remplace pas votre serrure : il vous protège quand tout le reste a été forcé. Il augmente nettement vos chances de retrouver le véhicule, rassure votre assureur et, avec la version Elite, peut même empêcher le voleur de démarrer. C'est une tranquillité d'esprit pour un coût modeste.

En quoi ScorpionTrack est-il différent d'un traceur qui envoie seulement des alertes sur mon téléphone ?

La différence tient en une phrase : nous vous contactons, vous n'avez pas à nous prévenir. Beaucoup de systèmes se contentent de notifier votre appli ; à vous ensuite de constater le vol, de porter plainte, puis d'appeler, comme avec une offre de récupération de type Coyote Secure. Notre centre de surveillance britannique veille 24h/24, détecte le mouvement anormal et vous appelle, même la nuit ou pendant vos vacances. Vous gagnez les minutes décisives où un véhicule volé disparaît encore souvent.

Quelle est la différence entre Scorpion Go, Standard, Secure et Elite ?

Scorpion Go est un boîtier sans fil sur batterie, jusqu'à trois ans d'autonomie et étanche IP68, idéal pour ce qui n'a pas d'alimentation permanente : remorques, caravanes, motos, véhicules de collection. Standard est câblé, avec suivi en direct, historique et récupération surveillée 24h/24, sans tags. Secure ajoute deux tags de reconnaissance du conducteur contre le vol par relais, plus les alertes remorquage, sabotage et batterie. Elite reprend tout Secure et ajoute l'immobilisation automatique et à distance. Tous nécessitent un abonnement.

Lequel choisir ?

Cela dépend de votre véhicule et de votre besoin. Pour une remorque, une caravane, une moto ou une voiture de collection sans alimentation permanente, Scorpion Go est parfait. Pour une voiture du quotidien, Standard assure le suivi et la récupération surveillée. Si vous craignez le vol sans clé, Secure ajoute les tags conducteur. Et si vous voulez le maximum, empêcher physiquement le départ du véhicule, choisissez Elite avec son immobilisation. En cas de doute, contactez-nous : nous vous conseillons selon votre situation.

Pourquoi y a-t-il un abonnement ?

Un traceur seul n'est qu'un boîtier. L'abonnement finance ce qui compte vraiment : la connexion mobile qui transmet la position, l'accès à votre appli et à l'historique, et surtout notre centre de surveillance britannique qui veille 24h/24, 7j/7. Ce sont de vraies personnes qui reçoivent les alertes, vérifient la situation, vous appellent et coordonnent la récupération avec les forces de l'ordre. Sans ce service continu, un traceur ne ferait que notifier une appli que personne ne regarde à trois heures du matin.

Qu'est-ce que les tags de reconnaissance du conducteur ?

Ce sont de petits porte-clés que vous gardez sur vous, fournis avec les versions Secure et Elite. Quand le véhicule démarre, le système vérifie la présence de votre tag. Si le véhicule bouge sans qu'aucun tag reconnu ne soit détecté, il considère un vol probable et déclenche une alerte prioritaire vers notre centre de surveillance. C'est une protection directe contre le vol par relais, où le voleur clone le signal de votre clé sans jamais posséder votre tag personnel.

Peut-il empêcher le vol de ma voiture ?

Aucun traceur ne rend un véhicule inviolable, mais notre version Elite s'en rapproche le plus. Mieux vaut prévenir que récupérer : Elite ajoute l'immobilisation automatique et à distance, qui empêche le véhicule de repartir une fois le vol détecté. Les versions Standard et Secure ne coupent pas le moteur ; elles suivent et alertent pour organiser la récupération. Si votre priorité est d'arrêter le voleur avant qu'il ne parte, c'est bien Elite qu'il vous faut, et elle seule.

ScorpionTrack est-il homologué par les assurances ?

Oui. Nos traceurs répondent aux standards reconnus par les assureurs et sont homologués par les assurances, ce qui peut réduire votre prime et facilite l'indemnisation en cas de sinistre. Nous concevons et fabriquons nos systèmes au Royaume-Uni depuis 1973, avec l'exigence de qualité qu'attendent les compagnies d'assurance. Selon votre contrat, un dispositif surveillé peut même être exigé pour couvrir certains véhicules de valeur. Vérifiez auprès de votre assureur, et n'hésitez pas à nous demander les justificatifs nécessaires.

Fonctionne-t-il en France et à l'étranger ?

Oui. ScorpionTrack fonctionne partout en France et suit votre véhicule à travers l'Europe grâce au positionnement par satellite et à la couverture mobile internationale. Si vous partez en vacances ou traversez une frontière avec votre voiture, votre remorque ou votre caravane, la surveillance continue de veiller. Notre centre britannique reste joignable 24h/24 et coordonne la récupération avec les autorités locales du pays concerné. Où que vous rouliez en Europe, la protection vous suit sans démarche de votre part.

Que se passe-t-il si mon véhicule est volé ?

Vous n'avez pas à courir après l'information : c'est nous qui vous contactons. Dès qu'un mouvement suspect est détecté, notre centre de surveillance britannique vérifie la situation, vous appelle pour confirmer, puis localise le véhicule en temps réel et travaille avec les forces de l'ordre pour le récupérer. Avec la version Elite, nous pouvons en plus immobiliser le véhicule à distance pour empêcher le voleur d'aller plus loin. Vous restez informé à chaque étape jusqu'à la restitution.

Est-ce que ça fonctionne sur une moto ou un scooter ?

Oui, et les deux-roues font partie des véhicules qu'il protège le mieux. Le Scorpion Go est sans fil et étanche IP68, il se dissimule facilement sur une moto ou un scooter sans câblage à repérer, et notre équipe veille s'il bouge une fois armé. La version Secure ajoute les badges de reconnaissance du conducteur qui contrent l'enlèvement dans un utilitaire et le vol sans clé qui visent les deux-roues. Chaque niveau est agréé assurance et surveillé 24h/24 par notre centre de sécurité : si votre machine est volée, nous la détectons, nous vous appelons et nous travaillons avec la police pour la récupérer. Les motards choisissent en général le Scorpion Go ou la version Secure.